ÎNTELEGERI PRIVIND SERVICIILE AGENȚIEI DE TURISM MAY DREAM

I. PĂRȚILE

May Dream Tourism Travel Agency: Denumită în continuare "agenția", cu drepturile și obligațiile specificate mai jos.

Consumator: denumit "consumator" în acest acord, cu drepturile și obligațiile specificate mai jos. Detaliile de identitate ale consumatorului sunt atașate la acest contract.

II. TERMENI GENERALI

1. Agenția de turism May Dream (agenția) își rezervă dreptul de a schimba numele hotelurilor, mijloacele de transport și orele de plecare specificate în itinerar, cu condiția să rămână în cadrul standardelor specificate și cu notificare prealabilă către consumator. Itinerariile exemple furnizate la înregistrare sunt indicative. Datele pentru tururile opționale menționate în programe pot fi modificate la discreția ghizilor tour. Consumatorul acceptă că termenii călătoriei sunt îndepliniți atât timp cât durata totală a nopților de cazare nu este redusă și clasa și categoria cazării rămân neschimbate.
2. Pretul plătit pentru tur include toate serviciile listate pe voucherul de rezervare a turului sau hotelului. Datele de check-in și check-out ale hotelului, duratele, detaliile de transport și tipurile de masă sunt, de asemenea, specificate pe voucher. Tururile și serviciile suplimentare netranscrise sunt supuse unor taxe suplimentare. Taxele, impozitele, datoriile și plățile similare care trebuie colectate de la turiști conform legilor țărilor vizitate, precum și modificările de preț cauzate de fluctuațiile valutare, sunt transferate consumatorului. Aceste modificări sunt comunicate prompt consumatorului, care poate renunța la contract fără a plăti compensare sau accepta modificările și impactul lor asupra prețului, prin acceptarea unui contract suplimentar.
3. Agenția acționează ca un intermediar între consumator și hoteluri, companii de transport și alți furnizori de servicii implicați în tur și este obligată să notifice consumatorii despre orice modificări în termen de 24 de ore. Agenția nu este responsabilă pentru consumatorii care nu se prezintă la orele sau locațiile desemnate, întârzieri sau defecțiuni ale transportului terestru, aerian și maritim sau obstacole precum ceață, furtuni sau orice condiții meteorologice care afectează rutele și itinerariile. Agenția nu răspunde nici pentru acte de greve, terorism, război sau evenimente de forță majoră și nici pentru accidente sau disfuncții ale serviciilor cauzate de erori ale terților sau probleme tehnice imprevizibile. Consumatorii trebuie să solicite despăgubiri pentru daune de la părțile principale responsabile și pot aborda agenția numai în temeiul principiilor de răspundere strictă dacă despăgubirile din partea părții principale sunt insuficiente.
4. Agenția transmite cererile de camere furnizorului de cazare, dar nu poate garanta îndeplinirea acestora. Camerele sunt livrate consumatorilor la ora 14:00 în ziua sosirii și trebuie eliberate până la ora 10:00 în ziua plecării.
5. Conform Articolului 6 din Regulamentul Contractului de Tur Pachet, prețul și termenii conveniți nu pot fi modificați. Cu toate acestea, modificările privind impozitele pe porturi sau aeroporturi și taxe similare, împreună cu fluctuațiile valutare care afectează prețul turului, sunt exceptate de la această regulă. Orice creștere de preț înainte de începerea turului pachet este comunicată consumatorului, care poate anula contractul fără penalizări.
6. Agenția este responsabilă pentru modificările care apar după începutul turului și care afectează negativ consumatorul. May Dream Tourism Travel Agency poate compensa consumatorul pentru modificări semnificative negative fie financiar, fie prin oferirea unor servicii echivalente, conform prevederilor Scalei TÜRSAB Kütahya. Dreptul consumatorului la compensație este nul dacă servicii suplimentare sau de înlocuire au fost utilizate sau consumate.
7. Consumatorul este responsabil pentru furnizarea numelui corect așa cum este menționat în pașaportul său. În caz de discrepanțe între copia consumatorului și copia agenției a contractului, înregistrările agenției prevalează.
8. Participanții la tur au dreptul să aducă două valize, fiecare cu dimensiuni mai mari de 50 cm x 70 cm și până la 20 kg de bagaje pentru transportul aerian. Consumatorul este responsabil pentru bagajele sale și conținutul acestora.
9. Articolele care sunt mirositoare, care se scurg, inflamabile sau explozive, precum și toate obiectele ascuțite, tăietoare sau armele de foc și toate tipurile de animale nu sunt permise în vehiculele de transport sau în cazări fără permisiune scrisă explicită din partea agenției.
10. Orice probleme neacoperite în acest acord sunt supuse legilor, convențiilor și reglementărilor relevante, inclusiv Legea nr. 1618, Legea nr. 4077, Legea nr. 4288, Legea nr. 2634, reglementările IATA, IHA, UFTAA, Legea aviației civile, Codul comercial turc și Scala TÜRSAB Kütahya, care se bazează pe Tabla Frankfurter recunoscută internațional.
11. Toate aranjamentele pentru zboruri charter sunt supuse regulilor internaționale de aviație, inclusiv Convenția de la Varșovia, iar orarele de zbor pot suferi modificări. Orele de plecare nu pot fi garantate, iar transportatorul poate modifica sau exclude locațiile de escală. Orele zborului sunt confirmate cu 48 de ore înainte, iar orice modificări nu vor rezultă în răspunderea agenției.
12. În cazul călătoriilor cu avionul, trenul sau vaporul, creșterile tarifelor sunt adăugate proporțional la prețul anunțat al turului.
13. Scopul acoperirii asigurării pentru consumatorii care cumpără asigurare de călătorie este definit de politica companiei de asigurare. Agenția nu este responsabilă pentru nici o cerere legată de performanța incompletă sau defectuoasă, daune sau pierderi acoperite de compania de asigurare. Conform Articolului 12 din Legea nr. 1618, asigurarea acoperă prețul turului pachet dacă turul nu este furnizat sau este furnizat incomplet. Vă rugăm să solicitați politica dumneavoastră de asigurare de la reprezentantul de vânzări.
14. Dacă consumatorul solicită agenției să se ocupe de procedurile de viză, trebuie să furnizeze un pașaport valabil pentru cel puțin șase luni și toate documentele necesare specificate de consulat, cu cel puțin o lună înainte de călătorie. Consumatorul este responsabil pentru toate cheltuielile, iar agenția acționează doar ca intermediar. Dacă viza nu este acordată, se aplică condițiile de anulare specificate. Agenția nu este responsabilă pentru respingerile de viză sau refuzurile de intrare.
15. Consumatorii care nu au semnat contractul dar participă la tur sunt considerați că au acceptat toate termenii contractului prin desemnarea unui consumator care a semnat în numele lor. Termenii contractului sunt obligatorii chiar dacă consumatorul nu l-a semnat personal.
16. Aceast contract, întocmit în dublu exemplar și semnat de reprezentanții autorizați ai ambelor părți, a fost citit, verificat și acceptat. Persoana care semnează în numele consumatorilor numiți în contract acceptă toată responsabilitatea legală.

III. PLĂȚI

1. Cel puțin 35% din costul rezervării trebuie plătit la înregistrare, soldul fiind dator cu cel puțin 10 zile înainte de începerea turului. Nerespectarea acestor plăți duce la anularea rezervării, iar 35% din costul total este perceput ca compensație pentru anulare.

IV. ANULĂRI, MODIFICĂRI, TRANSFERURI

1. Agenția poate anula sau modifica turul cu până la 7 zile înainte de plecare, dacă numărul minim de participanți nu este întrunit sau pentru alte motive necesare. Consumatorul are dreptul la o rambursare completă.
2. Dacă consumatorul anulă turul cu cel puțin 15 zile înainte de plecare, se oferă o rambursare completă (cu excepția avansurilor). Pentru tururile care implică bilete de transport, se aplică regulile de anulare ale respectivelor companii.
3. Anulările sau modificările efectuate între 15-7 zile înainte de plecare sunt supuse unei taxe de 35%, iar anulările efectuate cu 7 zile înainte de plecare necesită plata integrală.
4. Serviciile speciale sau de rezervare timpurie sunt rambursabile cu până la 60 de zile înainte de plecare. Sumele rambursabile scad incremental pe măsură ce se apropie data plecării.
5. Condițiile de anulare pentru tururile cu avionul, trenul sau vaporul respectă termenii transportatorului.
6. Consumatorii care nu plătesc suma totală în termenii specificați sunt taxați conform termenilor de anulare.
7. Nu se permit modificări de nume pentru zborurile programate. Consumatorii sunt responsabili pentru penalizările legate de biletele pierdute.
8. Consumatorii care pierd începutul unui tur trebuie să informeze agenția în scris. În caz contrar, toate rezervările sunt anulate după 24 de ore, fără rambursări.
9. Boala severă sau decesul consumatorului sau al rudelor apropiate reprezintă o excepție dacă este documentată.
10. Tururile pot fi transferate la o altă persoană cu 7 zile înainte de plecare. Transferitorul și consumatorul își împărtășesc responsabilitatea pentru costurile suplimentare.
11. Agenția poate modifica itinerariul, hotelurile sau aranjamentele de transport, dacă este necesar. Consumatorii pot anula și solicita o rambursare dacă nu acceptă aceste modificări.
12. Anulările zborurilor charter efectuate cu 15 zile înainte de plecare nu sunt rambursabile.

V. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

1. Disputele sunt supuse Comisiei de Arbitraj TÜRSAB.
2. Disputele legale sunt soluționate în instanțele și birourile de executare din İzmir.