मई यात्रा एजेंसी सेवा समझौते

मय ड्रीम टूरिज्म ट्रैवल एजेंसी सेवा अनुबंध

मैं। पक्ष

मय ड्रीम टूरिज्म ट्रैवल एजेंसी : इसे "एजेंसी" के रूप में संदर्भित किया जाएगा, जिनके अधिकार और दायित्व नीचे निर्दिष्ट हैं।

उपभोक्ता : इस अनुबंध में "उपभोक्ता" के रूप में संदर्भित किया गया है, जिनके अधिकार और दायित्व नीचे निर्दिष्ट हैं। उपभोक्ता की पहचान विवरण इस अनुबंध के साथ संलग्न है।

II. सामान्य शर्तें

1. मय ड्रीम ट्रैवल एजेंसी (एजेंसी) को यात्रा कार्यक्रम में निर्दिष्ट होटल नाम, परिवहन के साधन और प्रस्थान समय में बदलाव करने का अधिकार है, बशर्ते कि यह निर्दिष्ट मानकों के भीतर रहता है और उपभोक्ता को पूर्व सूचना दी जाती है। पंजीकरण के समय प्रदान की गई नमूना यात्रा कार्यक्रम संकेतक हैं। कार्यक्रमों में उल्लेखित वैकल्पिक पर्यटन की तिथियाँ यात्रा गाइडों के विवेक से बदल सकते हैं। उपभोक्ता स्वीकार करता है कि यात्रा की शर्तें पूरी होती हैं जब तक कि रात्रि ठहराव की कुल अवधि कम नहीं होती है और आवास की श्रेणी और वर्ग अपरिवर्तित रहता है।
2. यात्रा के लिए चुकाई गई कीमत में सभी सेवाएँ शामिल हैं जो पर्यटन या होटल आरक्षण वाउचर पर सूचीबद्ध हैं। होटल चेक-इन और चेक-आउट तिथियाँ, अवधि, परिवहन विवरण और बोर्ड के प्रकार भी वाउचर पर निर्दिष्ट होते हैं। सूचीबद्ध अन्य टूरों और सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू होते हैं। उन देशों के कानूनों के तहत पर्यटकों से वसूली जाने वाली करों, शुल्कों, दरों और समान भुगतानों के साथ-साथ मुद्रा के उतार-चढ़ाव के कारण मूल्य परिवर्तनों का उपभोक्ता पर असर पड़ता है। ये परिवर्तन उपभोक्ता को तुरंत सूचित किए जाते हैं, जो तब अनुबंध से बिना किसी मुआवजे के बाहर निकल सकता है या परिवर्तन और उनके मूल्य पर प्रभाव को स्वीकार करके अतिरिक्त अनुबंध के लिए सहमति दे सकता है।
3. एजेंसी उपभोक्ता और होटल, परिवहन कंपनियों तथा अन्य सेवा प्रदाताओं के बीच एक बिचौलिए के रूप में कार्य करती है जिनका टूर में समावेश है और उपभोक्ताओं को कोई भी परिवर्तन 24 घंटों के भीतर सूचित करने की बाध्यता है। कोई भी कारणों से उपभोक्ता निर्धारित समयों या स्थानों पर उपस्थित रहने में विफल रहने, भूमि, हवा और समुद्र परिवहन में देरी या खराबी, या धुंध, तूफान या किसी भी मौसम की स्थिति के कारण यात्रा और यात्रा कार्यक्रमों पर प्रभाव डालने वाली रुकावटों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। एजेंसी आतंकवाद, युद्ध, या बलात्कारी घटनाओं जैसे कार्यों के लिए भी उत्तरदायी नहीं है, न ही तीसरे पक्ष की त्रुटियों या अनपेक्षित तकनीकी मुद्दों के कारण होने वाले दुर्घटनाओं या सेवा के व्यवधानों के लिए। उपभोक्ताओं को मूल जिम्मेदार पार्टियों से मुआवजे के लिए प्रयास करना चाहिए और केवल यदि मूल पार्टी से मुआवजा अपर्याप्त है तो उन्हें कड़े उत्तरदायित्व के सिद्धांतों के तहत एजेंसी से संपर्क करना चाहिए।
4. एजेंसी आवास प्रदाता को कमरे के अनुरोधों को संप्रेषित करती है लेकिन उनकी पूर्ति की गारंटी नहीं दे सकती। कमरे आगमन के दिन अपराह्न 2:00 बजे उपभोक्ताओं को सौंपे जाते हैं और प्रस्थान के दिन सुबह 10:00 बजे तक खाली किए जाने चाहिए।
5. पैकेज टूर अनुबंध नियम के अनुच्छेद 6 के अनुसार, सहमत मूल्य और शर्तों में बदलाव नहीं किया जा सकता। हालाँकि, पोर्ट या एयरपोर्ट लैंडिंग करों और इसी तरह के शुल्कों में परिवर्तन के साथ-साथ यात्रा मूल्य को प्रभावित करने वाले मुद्रा उतार-चढ़ाव को इस नियम से छूट दी गई है। पैकेज टूर के आरंभ से पहले मूल्य में किसी भी वृद्धि को उपभोक्ता को सूचित किया जाएगा, जो बिना दंड के अनुबंध रद्द करने के लिए उचित है।
6. यात्रा की शुरुआत के बाद होने वाले परिवर्तन, जो उपभोक्ता पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं, के लिए एजेंसी जिम्मेदार है। मय ड्रीम टूरिज्म ट्रैवल एजेंसी उपभोक्ता को महत्वपूर्ण नकारात्मक परिवर्तनों के लिए या तो मुआवजा दे सकती है या तुलनीय सेवाएँ प्रदान करके, TÜRSAB कुटा स्केल के प्रावधानों के अनुसार। उपभोक्ता का मुआवजे का अधिकार तब शून्य हो जाता है यदि अतिरिक्त या प्रतिस्थापन सेवाएँ उपयोग की गई हैं या उनका उपभोग किया गया है।
7. उपभोक्ता अपने नामों को सही जानकारी के साथ प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है जैसा कि उनके पासपोर्ट में लिखा गया है। यदि उपभोक्ता और एजेंसी की अनुबंध की प्रतियों के बीच कोई भिन्नता होती है, तो एजेंसी के रिकॉर्ड प्रबल होंगे।
8. यात्रा प्रतिभागियों को दो सूटकेस लाने की अनुमति है, प्रत्येक का आकार 50 सेंटीमीटर x 70 सेंटीमीटर से बड़ा नहीं और 20 किलोग्राम तक का सामान एयर यात्रा के लिए। उपभोक्ता अपने सामान और उसकी सामग्री के लिए जिम्मेदार है।
9. महसूस होने वाले, लीक होने वाले, ज्वलनशील या विस्फोटक पदार्थों के समान, किसी भी तेज, काटने वाले, या आग्नेयास्त्रों और सभी प्रकार के जानवरों को बिना एजेंसी की स्पष्ट लिखित अनुमति के परिवहन वाहनों या आवास में अनुमति नहीं है।
10. इस अनुबंध में शामिल मामलों पर लागू कानूनी, संधियों, और नियमों, जिसमें कानून संख्या 1618, कानून संख्या 4077, कानून संख्या 4288, कानून संख्या 2634, IATA, IHA, UFTAA संधि नियम, नागरिक उड्डयन कानून, तुर्की वाणिज्यिक कोड, और TÜRSAB कुटा स्केल शामिल हैं, जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त फ्रैंकफुर्टर टेबल पर आधारित है।
11. सभी चार्टर उड़ान व्यवस्थाएँ अंतरराष्ट्रीय उड्डयन नियमों के अधीन हैं, जिसमें वारसॉ संधि शामिल है, और उड़ान अनुसूचियाँ बदल सकती हैं। प्रस्थान समय की गारंटी नहीं दी जा सकती है, और वाहक रुकने के स्थानों को संशोधित या छोड़ सकता है। उड़ान समय 48 घंटे पहले की पुष्टि की जाती है, और किसी भी परिवर्तन के लिए एजेंसी की जिम्मेदारी नहीं होगी।
12. यदि विमान, ट्रेन, या जहाज़ द्वारा यात्रा की जाती है, तो किरायों में वृद्धि की गई राशि को निर्धारित यात्रा मूल्य में समानुपातिक रूप से जोड़ा जाता है।
13. वे उपभोक्ता जो यात्रा बीमा खरीदते हैं, उनके लिए बीमा कवरेज का दायरा बीमा कंपनी की नीतियों द्वारा परिभाषित किया गया है। एजेंसी किसी भी अधूरी या दोषपूर्ण प्रदर्शन, नुकसान, या बीमा कंपनी द्वारा कवर किए गए दावों के लिए जिम्मेदार नहीं है। कानून संख्या 1618 के अनुच्छेद 12 के तहत, यदि यात्रा पूरी नहीं होती है या अधूरी प्रदान की जाती है, तो बीमा पैकेज टूर मूल्य को कवर करता है। कृपया अपने बिक्री प्रतिनिधि से अपने बीमा नीति की मांग करें।
14. यदि उपभोक्ता एजेंसी से वीज़ा प्रक्रियाओं को संभालने का अनुरोध करते हैं, तो उन्हें यात्रा से कम से कम एक महीने पहले कम से कम छह महीने तक वैध पासपोर्ट और सभी आवश्यक दस्तावेज प्रदान करना होगा जो वाणिज्य दूतावास द्वारा निर्दिष्ट हैं। उपभोक्ता सभी खर्चों के लिए जिम्मेदार हैं, और एजेंसी केवल एक बिचौलिए के रूप में कार्य करती है। यदि वीज़ा नहीं दिया जाता है, तो निर्दिष्ट रद्दीकरण शर्तें लागू होती हैं। एजेंसी वीज़ा अस्वीकृति या प्रवेश अस्वीकृति के लिए जिम्मेदार नहीं है।
15. जो उपभोक्ता अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करते लेकिन यात्रा में भाग लेते हैं, उन्हें सर्वसम्मति से अनुबंध की सभी शर्तें स्वीकार करने का माना जाता है क्योंकि उन्होंने उनकी ओर से हस्ताक्षर करने वाले उपभोक्ता को नियुक्त किया है। अनुबंध की शर्तें बाध्यकारी हैं, भले ही उपभोक्ता ने इसे व्यक्तिगत रूप से हस्ताक्षरित नहीं किया हो।

III. भुगतान

1. पंजीकरण के समय आरक्षण लागत का कम से कम 35% चुकाना होगा, शेष राशि यात्रा शुरू होने से 10 दिन पहले चुकाई जानी चाहिए। इन भुगतानों में विफलता आरक्षण के रद्द होने का परिणाम बनती है, और कुल लागत का 35% रद्दीकरण मुआवजे के रूप में लिया जाता है।

IV. रद्दीकरण, परिवर्तन, स्थानांतरण

1. यदि प्रतिभागियों की न्यूनतम संख्या पूरी नहीं होती है या अन्य आवश्यक कारण होते हैं, तो एजेंसी यात्रा शुरू होने से 7 दिन पहले यात्रा को रद्द या बदल सकती है। उपभोक्ता को पूर्ण रिफंड का अधिकार है।
2. यदि उपभोक्ता यात्रा शुरू होने से कम से कम 15 दिन पहले रद्द करते हैं, तो पूर्ण रिफंड दिया जाता है (जमा राशि को छोड़कर)। परिवहन टिकटों को शामिल करने वाली यात्राओं के लिए, संबंधित कंपनियों के रद्दीकरण नियम लागू होते हैं।
3. यात्रा शुरू होने से 15-7 दिन पहले की गई रद्दीकरण या परिवर्तन पर 35% शुल्क लागू होता है, और यात्रा शुरू होने से 7 दिन के भीतर रद्दीकरण पर पूरा भुगतान आवश्यक है।
4. विशेष या जल्दी बुकिंग सेवाएँ यात्रा शुरू होने से 60 दिन पहले तक रिफंड योग्य हैं। रिफंड की राशि धीरे-धीरे घटती जाती है जैसे-जैसे यात्रा प्रारंभ की तिथि करीब आती है।
5. हवाई जहाज, ट्रेन, या जहाज़ द्वारा यात्रा के लिए रद्दीकरण शर्तें वाहक की शर्तों के अनुसार होती हैं।
6. पूर्ण राशि समय सीमा के भीतर चुकाने में विफल रहने पर उपभोक्ताओं को रद्दीकरण शर्तों के अनुसार चार्ज किया जाएगा।
7. निर्धारित उड़ानों के लिए नामों में कोई परिवर्तन की अनुमति नहीं है। उपभोक्ता खोए हुए टिकटों के संबंध में दंड के लिए जिम्मेदार हैं।
8. जो उपभोक्ता यात्रा की शुरुआत चुकाते हैं, उन्हें एजेंसी को लिखित रूप में सूचित करना चाहिए। अन्यथा, 24 घंटे के बाद सभी आरक्षण रद्द कर दिए जाते हैं, बिना किसी रिफंड के।
9. गंभीर बीमारी या उपभोक्ता या निकट रिश्तेदारों की मृत्यु एक अपवाद है यदि दस्तावेजित किया गया हो।
10. यात्रा शुरू होने से 7 दिन पहले यात्रा को किसी अन्य व्यक्ति को स्थानांतरित किया जा सकता है। स्थानांतरित व्यक्ति और उपभोक्ता अतिरिक्त लागतों के लिए साझा जिम्मेदारी लेते हैं।
11. आवश्यकता होने पर एजेंसी यात्रा कार्यक्रम, होटल, या परिवहन व्यवस्था में संशोधन कर सकती है। उपभोक्ता किसी भी परिवर्तन को स्वीकार नहीं करते हैं तो वे रद्द कर सकते हैं और रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
12. चार्टर उड़ानों के लिए रद्दीकरण जो कि यात्रा शुरू होने से 15 दिन के भीतर की जाती हैं, वे गैर-रिफंड योग्य हैं।

V. विवाद समाधान

1. विवाद TÜRSAB मध्यस्थता बोर्ड के अधीन है।
2. कानूनी विवादों का निपटारा इज़मिर न्यायालयों और प्रवर्तन कार्यालयों में किया जाएगा।