ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ MAY DREAM TOURISM

I. ΜΕΡΗ

May Dream Tourism Travel Agency: Αναφέρεται εδώ ως "το Γραφείο", με δικαιώματα και υποχρεώσεις που προσδιορίζονται παρακάτω.

Καταναλωτής: Αναφέρεται ως "καταναλωτής" σε αυτή τη συμφωνία, με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του που προσδιορίζονται παρακάτω. Τα στοιχεία ταυτότητας του καταναλωτή προσαρτώνται σε αυτό το συμβόλαιο.

II. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1. Το Γραφείο May Dream Tourism (το Γραφείο) διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει ονόματα ξενοδοχείων, μέσα μεταφοράς και χρόνους αναχώρησης που προσδιορίζονται στο δρομολόγιο, εφόσον παραμένει εντός των προδιαγραφών που αναφέρονται και με εκ των προτέρων ειδοποίηση προς τον καταναλωτή. Τα δείγματα δρομολογίων που παρέχονται κατά την εγγραφή είναι ενδεικτικά. Οι ημερομηνίες για προαιρετικές εκδρομές που αναφέρονται στα προγράμματα μπορεί να αλλάξουν κατά την κρίση των συνοδών εκδρομών. Ο καταναλωτής αποδέχεται ότι οι όροι του ταξιδιού πληρούνται εφόσον η συνολική διάρκεια των διανυκτερεύσεων δεν μειωθεί και η κατηγορία και οι κατηγορίες των καταλυμάτων παραμείνουν αμετάβλητες.
2. Η τιμή που καταβάλλεται για την εκδρομή περιλαμβάνει όλες τις υπηρεσίες που αναγράφονται στο τουριστικό ή ξενοδοχειακό κουπόνι. Οι ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης από το ξενοδοχείο, οι διάρκειες, οι λεπτομέρειες μεταφοράς και οι τύποι διατροφής προσδιορίζονται επίσης στο κουπόνι. Οι πρόσθετες εκδρομές και υπηρεσίες που δεν αναφέρονται υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις. Φόροι, επιβαρύνσεις, τέλη και ομοειδείς πληρωμές που πρέπει να καταβληθούν από τους τουρίστες σύμφωνα με τους νόμους των επισκεπτόμενων χωρών, καθώς και αλλαγές τιμών λόγω διακυμάνσεων συναλλάγματος, μεταβιβάζονται στον καταναλωτή. Αυτές οι αλλαγές κοινοποιούνται άμεσα στον καταναλωτή, ο οποίος μπορεί στη συνέχεια είτε να αποσυρθεί από την σύμβαση χωρίς να καταβάλει καμία αποζημίωση είτε να αποδεχθεί τις αλλαγές και τις επιπτώσεις τους στην τιμή συμφωνώντας με μια πρόσθετη σύμβαση.
3. Το Γραφείο ενεργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του καταναλωτή και των ξενοδοχείων, εταιρειών μεταφοράς και άλλων προμηθευτών υπηρεσιών που εμπλέκονται στην εκδρομή και υποχρεούται να ειδοποιεί τους καταναλωτές για οποιαδήποτε αλλαγή εντός 24 ωρών. Το Γραφείο δεν φέρει ευθύνη για τους καταναλωτές που δεν εμφανίζονται στους καθορισμένους χρόνους ή τόπους, καθυστερήσεις ή βλάβες επίγειας, αεροπορικής και ναυτικής μεταφοράς ή εμπόδια όπως ο καταχνιά, καταιγίδες ή οποιεσδήποτε καιρικές συνθήκες που επηρεάζουν δρομολόγια και προγράμματα. Το Γραφείο δεν ευθύνεται επίσης για πράξεις απεργιών, τρομοκρατικών επιθέσεων, πολέμου ή γεγονότων ανωτέρας βίας, ούτε για ατυχήματα ή διαταραχές υπηρεσιών που προκλήθηκαν από σφάλματα τρίτων ή απρόβλεπτες τεχνικές βλάβες. Οι καταναλωτές οφείλουν να αναζητήσουν αποζημίωση για ζημίες από τα κύρια υπεύθυνα μέρη και μπορούν να απευθυνθούν στο Γραφείο μόνο υπό αυστηρές αρχές ευθύνης εάν η αποζημίωση από το κύριο μέρος είναι ανεπαρκής.
4. Το Γραφείο μεταβιβάζει τα αιτήματα δωματίων στον πάροχο καταλύματος αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την εκπλήρωση αυτών. Τα δωμάτια παραδίδονται στους καταναλωτές στις 2:00 μ.μ. την ημέρα άφιξης και πρέπει να εκκενωθούν μέχρι τις 10:00 π.μ. την ημέρα αναχώρησης.
5. Σύμφωνα με το Άρθρο 6 του Κανονισμού Σύμβασης Πακέτο Εκδρομών, η συμφωνημένη τιμή και οι όροι δεν μπορούν να αλλαχθούν. Ωστόσο, οι αλλαγές σε λιμενικούς ή αεροπορικούς φόρους και ομοειδή τέλη, μαζί με τις διακυμάνσεις νομισμάτων που επηρεάζουν την τιμή της εκδρομής, εξαιρούνται από αυτόν τον κανόνα. Οποιεσδήποτε αυξήσεις τιμής πριν την έναρξη της πακέτου εκδρομής κοινοποιούνται στον καταναλωτή, ο οποίος μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς ποινές.
6. Το Γραφείο είναι υπεύθυνο για τις αλλαγές που συμβαίνουν μετά την έναρξη της εκδρομής και έχουν αρνητική επίπτωη στον καταναλωτή. Ο τουριστικός φορέας May Dream μπορεί να αποζημιώσει τον καταναλωτή για σημαντικές αρνητικές αλλαγές είτε χρηματικά είτε προσφέροντας ισοδύναμες υπηρεσίες, σύμφωνα με τις διατάξεις της Κλίμακας TÜRSAB Kütahya. Το δικαίωμα αποζημίωσης του καταναλωτή ακυρώνεται εάν έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταναλωθεί πρόσθετες ή αντικαταστάσιμες υπηρεσίες.
7. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος να παρέχει ακριβή ονόματα όπως αναγράφονται στο διαβατήριό του. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ των αντιγράφων του καταναλωτή και του Γραφείου, επικρατούν τα αρχεία του Γραφείου.
8. Οι συμμετέχοντες στην εκδρομή έχουν το δικαίωμα να φέρουν δύο βαλίτσες, καθεμιά όχι μεγαλύτερη από 50 cm x 70 cm, και έως 20 kg αποσκευών για αεροπορικά ταξίδια. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τις αποσκευές του και το περιεχόμενό τους.
9. Απαγορεύονται τα αντικείμενα που είναι οσμηρά, διαρρέοντα, εύφλεκτα ή εκρηκτικά, καθώς και οποιαδήποτε αιχμηρά, κοπτικά ή όπλα και όλοι οι τύποι ζώων, χωρίς ρητή γραπτή άδεια από το Γραφείο.
10. Οποιαδήποτε θέματα δεν καλύπτονται σε αυτή τη συμφωνία υπόκεινται στους σχετικούς νόμους, συμβάσεις και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων των Νόμων 1618, 4077, 4288, 2634, των κανονισμών IATA, IHA, UFTAA, του Νόμου Πολιτικής Αεροπορίας, του Τουρκικού Εμπορικού Κώδικα και της Κλίμακας TÜRSAB Kütahya, που βασίζεται στον διεθνώς αναγνωρισμένο πίνακα Frankfurter.
11. Όλες οι ρυθμίσεις πτήσεων charter υπόκεινται στους διεθνείς κανόνες αεροπορίας, συμπεριλαμβανομένης της Σύμβασης της Βαρσοβίας, και τα προγράμματα πτήσεων ενδέχεται να αλλάξουν. Οι χρόνοι αναχώρησης δεν μπορούν να διασφαλιστούν και ο μεταφορέας μπορεί να τροποποιήσει ή να παραλείψει τις τοποθεσίες ενδιάμεσων σταθμών. Οι χρόνοι πτήσεων επιβεβαιώνονται 48 ώρες νωρίτερα και οποιεσδήποτε αλλαγές δεν θα επιφέρουν ευθύνη για το Γραφείο.
12. Σε περίπτωση ταξιδιού με αεροπλάνο, τρένο ή πλοίο, οι αυξήσεις τιμών προστίθενται αναλογικά στην αναγγελθείσα τιμή της εκδρομής.
13. Η έκταση της κάλυψης ασφάλισης για τους καταναλωτές που αποκτούν ταξιδιωτική ασφάλιση καθορίζεται από την πολιτική της ασφαλιστικής εταιρείας. Το Γραφείο δεν φέρει ευθύνη για καμία αξίωση σχετική με ελλιπή ή ελαττωματική εκτέλεση, ζημίες ή απώλειες που καλύπτονται από την ασφαλιστική εταιρεία. Σύμφωνα με το Άρθρο 12 του Νόμου 1618, η ασφάλιση καλύπτει την τιμή πακέτου εκδρομής εάν η εκδρομή δεν παρέχεται ή παρέχεται ελλιπώς. Παρακαλούμε ζητήστε την πολιτική ασφάλισης από τον εκπρόσωπό σας πωλήσεων.
14. Εάν ο καταναλωτής ζητήσει από το Γραφείο να αναλάβει τις διαδικασίες θεώρησης, πρέπει να παρέχει διαβατήριο σε ισχύ για τουλάχιστον έξι μήνες και όλα τα απαραίτητα έγγραφα που καθορίζονται από το προξενείο, τουλάχιστον ένα μήνα πριν από το ταξίδι. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα και το Γραφείο ενεργεί μόνο ως ενδιάμεσος. Εάν η θεώρηση δεν χορηγηθεί, ισχύουν οι καθορισμένες συνθήκες ακύρωσης. Το Γραφείο δεν ευθύνεται για απορρίψεις θεώρησης ή αρνήσεις εισόδου.
15. Οι καταναλωτές που δεν έχουν υπογράψει τη σύμβαση αλλά συμμετέχουν στην εκδρομή θεωρούνται ότι έχουν αποδεχθεί όλους τους όρους της σύμβασης διορίζοντας έναν καταναλωτή που υπέγραψε εκ μέρους τους. Οι όροι της σύμβασης είναι δεσμευτικοί ακόμη και αν ο καταναλωτής δεν την υπέγραψε προσωπικά.
16. Αυτή η σύμβαση, που έχει συνταχθεί σε διπλότυπο και υπογραφεί από εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους και των δύο μερών, έχει διαβαστεί, ελεγχθεί και γίνει αποδεκτή. Το άτομο που υπογράφει εκ μέρους των καταναλωτών που αναφέρονται στη σύμβαση αναλαμβάνει όλη τη νομική ευθύνη.

III. ΠΛΗΡΩΜΕΣ

1. Πρέπει να καταβληθεί τουλάχιστον το 35% του κόστους κράτησης κατά την εγγραφή, με το υπόλοιπο να καταβάλλεται το αργότερο 10 ημέρες πριν από την έναρξη της εκδρομής. Η μη πραγματοποίηση αυτών των πληρωμών θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της κράτησης, και το 35% του συνολικού κόστους χρεώνεται ως αποζημίωση ακύρωσης.

IV. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ, ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ

1. Το Γραφείο μπορεί να ακυρώσει ή να αλλάξει την εκδρομή έως και 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση εάν δεν πληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων ή για άλλους αναγκαίους λόγους. Ο καταναλωτής δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
2. Εάν ο καταναλωτής ακυρώσει την εκδρομή τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την αναχώρηση, παρέχεται πλήρης επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των προκαταβολών). Για εκδρομές που περιλαμβάνουν εισιτήρια μεταφοράς, ισχύουν οι κανόνες ακύρωσης των αντίστοιχων εταιρειών.
3. Οι ακυρώσεις ή οι αλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ 15-7 ημερών πριν από την αναχώρηση υπόκεινται σε χρέωση 35%, και οι ακυρώσεις εντός 7 ημερών από την αναχώρηση απαιτούν πλήρη πληρωμή.
4. Οι ειδικές ή νωμένες υπηρεσίες κράτησης είναι επιστρεπτέες έως 60 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Οι ποσότητες επιστροφής μειώνονται σταδιακά καθώς πλησιάζει η αναχώρηση.
5. Οι συνθήκες ακύρωσης για εκδρομές με αεροπλάνο, τρένο ή πλοίο υπόκεινται στους όρους του μεταφορέα.
6. Οι καταναλωτές που δεν πληρώνουν το πλήρες ποσό εντός των καθορισμένων περιόδων χρεώνονται σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης.
7. Δεν επιτρέπονται αλλαγές ονόματος για προγραμματισμένες πτήσεις. Οι καταναλωτές είναι υπεύθυνοι για ποινές που αφορούν σε χαμένα εισιτήρια.
8. Οι καταναλωτές που χάνουν την έναρξη ενός ταξιδιού πρέπει να ενημερώσουν το Γραφείο γραπτώς. Διαφορετικά, όλες οι κρατήσεις ακυρώνονται μετά από 24 ώρες, χωρίς επιστροφή χρημάτων.
9. Η σοβαρή ασθένεια ή ο θάνατος του καταναλωτή ή των κοντινών συγγενών είναι εξαίρεση εφόσον είναι τεκμηριωμένη.
10. Οι εκδρομές μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο άτομο 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Ο μεταφορέας και ο καταναλωτής μοιράζονται την ευθύνη για τις πρόσθετες δαπάνες.
11. Το Γραφείο μπορεί να τροποποιήσει το δρομολόγιο, τα ξενοδοχεία ή τις ρυθμίσεις μεταφοράς εάν είναι αναγκαίο. Οι καταναλωτές μπορούν να ακυρώσουν και να λάβουν επιστροφή εάν δεν αποδεχθούν αυτές τις αλλαγές.
12. Ακυρώσεις πτήσεων charter που πραγματοποιούνται εντός 15 ημερών από την αναχώρηση δεν επιστρέφονται.

V. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

1. Οι διαφορές υπόκεινται στην Επιτροπή Διαιτησίας TÜRSAB.
2. Οι νομικές διαφορές επιλύονται στα Δικαστήρια και τα Εκτελεστικά Γραφεία της İzmir.