CONTRATTO DI SERVIZIO DELL'AGENCIA DI VIAGGI MAY DREAM TOURISM

I. PARTI

May Dream Tourism Travel Agency: Di seguito denominata "l'Agenzia", con diritti e obblighi specificati di seguito.

Consumatore: Denominato "consumatore" in questo contratto, con i propri diritti e obblighi specificati di seguito. I dettagli identificativi del consumatore sono allegati a questo contratto.

II. TERMINI GENERALI

1. L'Agenzia di Viaggi May Dream (l'Agenzia) si riserva il diritto di modificare i nomi degli hotel, i mezzi di trasporto e gli orari di partenza specificati nell'itinerario, a patto che rimanga all'interno degli standard specificati e con preavviso al consumatore. Gli itinerari campione forniti al momento della registrazione sono indicativi. Le date per i tour opzionali menzionate nei programmi possono essere modificate a discrezione delle guide turistiche. Il consumatore accetta che i termini del viaggio siano soddisfatti fintanto che la durata totale dei soggiorni notturni non viene ridotta e la classe e la categoria delle sistemazioni rimangono invariate.
2. Il prezzo pagato per il tour include tutti i servizi elencati sul voucher del tour o della prenotazione dell'hotel. Le date di check-in e check-out dell'hotel, le durate, i dettagli del trasporto e i tipi di trattamento sono inoltre specificati sul voucher. I tour e i servizi aggiuntivi non elencati sono soggetti a costi extra. Le tasse, i dazi, le spese e i pagamenti simili che devono essere raccolti dai turisti secondo le leggi dei paesi visitati, così come le variazioni di prezzo dovute a fluttuazioni valutarie, sono trasferiti al consumatore. Queste modifiche vengono comunicate prontamente al consumatore, che può quindi ritirarsi dal contratto senza pagare alcun risarcimento o accettare le modifiche e il loro impatto sul prezzo concordando un contratto aggiuntivo.
3. L'Agenzia agisce come intermediario tra il consumatore e gli hotel, le compagnie di trasporto e altri fornitori di servizi coinvolti nel tour ed è obbligata a notificare ai consumatori eventuali modifiche entro 24 ore. L'Agenzia non è responsabile per i consumatori che non si presentano nei luoghi o orari designati, per ritardi o malfunzionamenti dei trasporti terrestri, aerei e marittimi, o per ostacoli come nebbia, tempeste o condizioni meteorologiche che influenzano percorsi e itinerari. L'Agenzia non è neanche responsabile per atti di scioperi, terrorismo, guerra o eventi di forza maggiore, né per incidenti o interruzioni del servizio causati da errori di terzi o da problemi tecnici imprevedibili. I consumatori devono cercare risarcimenti per danni dai parti principali responsabili e possono solo avvicinarsi all'Agenzia secondo i principi della responsabilità rigorosa se il risarcimento da parte del partito principale è inadeguato.
4. L'Agenzia trasmette le richieste delle camere al fornitore di sistemazione ma non può garantirne l'adempimento. Le camere vengono consegnate ai consumatori alle 14:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le 10:00 del giorno di partenza.
5. Secondo l'Articolo 6 del Regolamento sul Contratto di Viaggio Organizzato, il prezzo e i termini concordati non possono essere modificati. Tuttavia, modifiche nelle tasse portuali o aeroportuali e tasse simili, insieme a fluttuazioni valutarie che influenzano il prezzo del tour, sono esenti da questa regola. Qualsiasi aumento di prezzo prima dell'inizio del tour organizzato viene comunicato al consumatore, che può annullare il contratto senza penali.
6. L'Agenzia è responsabile per le modifiche che si verificano dopo l'inizio del tour e che hanno un impatto negativo sul consumatore. La May Dream Tourism Travel Agency può risarcire il consumatore per modifiche negative significative sia monetariamente che offrendo servizi equivalenti, in conformità con le disposizioni della Scala TÜRSAB Kütahya. Il diritto di risarcimento del consumatore è nullo se sono stati utilizzati o consumati servizi aggiuntivi o di sostituzione.
7. Il consumatore è responsabile della fornitura di nomi accurati come indicato nel proprio passaporto. In caso di discrepanze tra le copie del contratto del consumatore e quelle dell'Agenzia, prevalgono i registri dell'Agenzia.
8. I partecipanti al tour hanno diritto a portare due valigie, ciascuna non più grande di 50 cm x 70 cm, e fino a 20 kg di bagaglio per i viaggi aerei. Il consumatore è responsabile del proprio bagaglio e del suo contenuto.
9. Articoli che sono odorosi, perdenti, infiammabili o esplosivi, così come qualsiasi oggetto appuntito, tagliente o armi da fuoco e tutti i tipi di animali, non sono ammessi sui veicoli di trasporto o nelle sistemazioni senza esplicita autorizzazione scritta dall'Agenzia.
10. Qualsiasi questione non coperta da questo contratto è soggetta a leggi, convenzioni e regolamenti pertinenti, comprese la Legge n. 1618, Legge n. 4077, Legge n. 4288, Legge n. 2634, regole IATA, IHA, UFTAA, la Legge sull'Aviazione Civile, il Codice Commerciale Turco e la Scala TÜRSAB Kütahya, che si basa sulla riconosciuta Tabella di Francoforte a livello internazionale.
11. Tutti gli accordi di volo charter sono soggetti alle norme internazionali sull'aviazione, comprese le Convenzioni di Varsavia, e gli orari di volo possono cambiare. Gli orari di partenza non possono essere garantiti e il vettore può modificare o omettere località di scalo. Gli orari di volo sono confermati 48 ore prima e qualsiasi modifica non comporterà responsabilità per l'Agenzia.
12. In caso di viaggio in aereo, treno o nave, gli aumenti delle tariffe vengono aggiunti proporzionalmente al prezzo del tour annunciato.
13. Il campo di applicazione della copertura assicurativa per i consumatori che acquistano un'assicurazione di viaggio è definito dalla polizza della compagnia assicurativa. L'Agenzia non è responsabile per eventuali richieste relative a prestazioni incomplete o difettose, danni o perdite coperte dalla compagnia assicurativa. Ai sensi dell'Articolo 12 della Legge n. 1618, l'assicurazione copre il prezzo del pacchetto turistico se il tour non è fornito o fornito in modo incompleto. Si prega di richiedere la propria polizza assicurativa al proprio rappresentante di vendita.
14. Se il consumatore richiede all'Agenzia di gestire le procedure per il visto, deve fornire un passaporto valido per almeno sei mesi e tutti i documenti necessari specificati dal consolato, almeno un mese prima del viaggio. Il consumatore è responsabile di tutte le spese, e l'Agenzia agisce solo come intermediario. Se il visto non viene concesso, si applicano le condizioni di cancellazione specificate. L'Agenzia non è responsabile per i rifiuti di visto o per i rifiuti d'ingresso.
15. I consumatori che non hanno firmato il contratto ma partecipano al tour sono considerati aver accettato tutti i termini del contratto nominando un consumatore che ha firmato a loro nome. I termini del contratto sono vincolanti anche se il consumatore non lo ha firmato personalmente.
16. Questo contratto, redatto in duplice copia e firmato dai rappresentanti autorizzati di entrambe le parti, è stato letto, controllato e accettato. La persona che firma per conto dei consumatori nominati nel contratto accetta tutta la responsabilità legale.

III. PAGAMENTI

1. Almeno il 35% del costo della prenotazione deve essere pagato al momento della registrazione, con il saldo da versare non oltre 10 giorni prima dell'inizio del tour. La mancata effettuazione di questi pagamenti comporta la cancellazione della prenotazione e viene addebitato il 35% del costo totale come indennizzo per cancellazione.

IV. CANCELLATIONS, MODIFICHE, TRASFERIMENTI

1. L'Agenzia può annullare o modificare il tour fino a 7 giorni prima della partenza se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti o per altri motivi necessari. Il consumatore ha diritto a un rimborso completo.
2. Se il consumatore cancella il tour almeno 15 giorni prima della partenza, viene fornito un rimborso completo (esclusi i depositi). Per i tour che coinvolgono biglietti di trasporto, si applicano le regole di cancellazione delle rispettive aziende.
3. Le cancellazioni o modifiche effettuate tra 15 e 7 giorni prima della partenza sono soggette a una commissione del 35%, e le cancellazioni nei 7 giorni prima della partenza richiedono il pagamento completo.
4. I servizi speciali o di prenotazione anticipata sono rimborsabili fino a 60 giorni prima della partenza. Gli importi dei rimborsi diminuiscono progressivamente man mano che si avvicina la partenza.
5. Le condizioni di cancellazione per tour in aereo, treno o nave aderiscono ai termini del vettore.
6. I consumatori che non pagano l'importo totale entro i termini specificati vengono addebitati in base alle condizioni di cancellazione.
7. Non sono ammesse modifiche di nome per voli programmati. I consumatori sono responsabili per le penali relative a biglietti persi.
8. I consumatori che mancano l'inizio di un tour devono informare l'Agenzia per iscritto. In caso contrario, tutte le prenotazioni vengono annullate dopo 24 ore, senza possibilità di rimborso.
9. Gravi malattie o decessi del consumatore o di parenti stretti sono un'eccezione se documentati.
10. I tour possono essere trasferiti a un'altra persona 7 giorni prima della partenza. Il trasferito e il consumatore condividono la responsabilità per i costi aggiuntivi.
11. L'Agenzia può modificare l'itinerario, gli hotel o gli accordi di trasporto se necessario. I consumatori possono annullare e ricevere un rimborso se non accettano queste modifiche.
12. Le cancellazioni di voli charter effettuate entro 15 giorni dalla partenza non sono rimborsabili.

V. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

1. Le controversie sono soggette al Consiglio di Arbitrato TÜRSAB.
2. Le controversie legali sono risolte presso i Tribunali e Uffici Esecutivi di İzmir.