MAY DREAM TOURISM TRAVEL AGENCY SERVICE AGREEMENT

I. PARTES

Agência de viagens de turismo de sonho: A seguir referido como "a Agência", com direitos e obrigações especificados abaixo.

Consumidores: Referido como "consumidor" neste acordo, com seus direitos e obrigações especificados abaixo. Os dados de identidade do consumidor estão ligados a este contrato.

II. TERMOS GERAIS

1. May Dream Travel Agency (a Agência) reserva-se o direito de alterar os nomes dos hotéis, meios de transporte e horários de partida especificados no itinerário, desde que permaneça dentro dos padrões especificados e com notificação prévia ao consumidor. Os itinerários de amostra fornecidos no registro são indicativos. As datas para passeios opcionais mencionados nos programas podem ser alteradas a critério dos guias turísticos. O consumidor aceita que os termos da viagem sejam cumpridos desde que a duração total das estadias noturnas não seja reduzida e a classe e categoria das acomodações permaneçam inalteradas.
2. O preço pago para o passeio inclui todos os serviços listados no voucher de viagem ou reserva de hotel. As datas de check-in e check-out do hotel, as duraçãos, os detalhes do transporte e os tipos de placa também são especificados no voucher. Visitas adicionais e serviços não listados estão sujeitos a taxas extras. Os impostos, taxas, taxas e pagamentos semelhantes que devem ser cobrados dos turistas sob as leis dos países visitados, bem como as alterações de preços devido às flutuações de moeda, são passados ao consumidor. Essas mudanças são imediatamente comunicadas ao consumidor, que pode então retirar-se do contrato sem pagar qualquer compensação ou aceitar as mudanças e seu impacto sobre o preço, concordando com um contrato adicional.
3. A Agência atua como intermediário entre o consumidor e os hotéis, empresas de transporte e outros prestadores de serviços envolvidos na turnê e é obrigada a notificar os consumidores de quaisquer mudanças dentro de 24 horas. A Agência não é responsável pelos consumidores que não estão presentes em horários ou locais designados, atrasos ou maus funcionamentos do transporte terrestre, aéreo e marítimo, ou obstáculos como nevoeiro, tempestades ou quaisquer condições meteorológicas que afetem rotas e itinerários. A Agência também não é responsável por atos de greves, terrorismo, guerra ou eventos de força maior, nem por acidentes ou perturbações de serviços causadas por erros de terceiros ou questões técnicas imprevisíveis. Os consumidores devem procurar uma indemnização por danos causados pelas partes principais responsáveis e só podem aproximar-se da Agência sob rigorosos princípios de responsabilidade se a compensação da parte primária for inadequada.
4. A Agência transmite pedidos de quarto ao provedor de alojamento, mas não pode garantir o cumprimento. Os quartos são entregues aos consumidores às 2:00 PM no dia da chegada e devem ser desocupados às 10:00 AM no dia da partida.
5. De acordo com o artigo 6o do Regulamento do Contrato de Tour, o preço e os termos acordados não podem ser alterados. No entanto, as mudanças nos impostos de pouso de porto ou aeroporto e taxas semelhantes, juntamente com as flutuações de moeda que afetam o preço da excursão, estão isentas desta regra. Qualquer aumento no preço antes do início da turnê do pacote é comunicado ao consumidor, que pode cancelar o contrato sem penalidade.
6. A Agência é responsável por mudanças que ocorrem após o início da turnê que impactam negativamente o consumidor. A May Dream Tourism Travel Agency pode compensar o consumidor por mudanças negativas significativas, seja monetarily ou por oferecer serviços equivalentes, de acordo com as disposições da Escala TÜRSAB Kütahya. O direito de compensação do consumidor é nulo se os serviços adicionais ou de substituição foram utilizados ou consumidos.
7. O consumidor é responsável por fornecer nomes precisos conforme listado em seu passaporte. Em caso de discrepâncias entre as cópias do contrato do consumidor e da Agência, os registros da Agência prevalecem.
8. Os participantes do tour têm o direito de trazer duas malas, cada uma com menos de 50 cm x 70 cm, e até 20 kg de bagagem para viagens aéreas. O consumidor é responsável pela sua bagagem e pelo seu conteúdo.
9. Itens que são odorosos, vazamentos, inflamáveis ou explosivos, bem como quaisquer afiados, cortes ou armas de fogo e todos os tipos de animais, não são permitidos em veículos de transporte ou em acomodações sem permissão explícita por escrito da Agência.
10. Quaisquer assuntos não abrangidos neste acordo estão sujeitos a leis, convenções e regulamentos relevantes, incluindo a Lei n.o 1618, Lei n.o 4077, Lei n.o 4288, Lei n.o 2634, IATA, IHA, regulamentos da Convenção UFTAA, a Lei da Aviação Civil, o Código Comercial Turco, e a Escala TÜRSAB Kütahya, que é baseada na internacionalmente reconhecida Frankfurter Tabelle.
11. Todos os arranjos de voos charter estão sujeitos a regras internacionais de aviação, incluindo a Convenção de Varsóvia, e os horários de voo podem mudar. Os tempos de partida não podem ser garantidos, e o transportador pode modificar ou omitir locais de parada. Os horários de voo são confirmados com 48 horas de antecedência, e quaisquer alterações não resultarão em responsabilidade pela Agência.
12. Em caso de viagem de avião, trem ou navio, os aumentos de tarifas são adicionados proporcionalmente ao preço de turismo anunciado.
13. O âmbito de cobertura de seguro para os consumidores que compram seguro de viagem é definido pela política da companhia de seguros. A Agência não é responsável por quaisquer reivindicações relacionadas ao desempenho, danos ou prejuízos incompletos ou defeituosos cobertos pela companhia de seguros. De acordo com o artigo 12 da Lei no 1618, o seguro cobre o preço da excursão do pacote se a turnê não for fornecida ou fornecida incompletamente. Por favor, solicite sua apólice de seguro de seu representante de vendas.
14. Se o consumidor solicitar que a Agência manuseie procedimentos de visto, deve fornecer um passaporte válido por pelo menos seis meses e todos os documentos necessários especificados pelo consulado, pelo menos um mês antes da viagem. O consumidor é responsável por todas as despesas, e a Agência atua apenas como intermediário. Se o visto não for concedido, aplicam-se as condições de cancelamento especificadas. A Agência não é responsável por recusas de visto ou recusas de entrada.
15. Os consumidores que não assinaram o contrato, mas estão participando da turnê são considerados como tendo aceitado todos os termos do contrato nomeando um consumidor que assinou em seu nome. Os termos do contrato são vinculativos, mesmo que o consumidor não assine pessoalmente.
16. Este contrato, elaborado em duplicata e assinado por representantes autorizados de ambas as partes, foi lido, verificado e aceito. A pessoa que assinou em nome dos consumidores nomeados no contrato aceita toda a responsabilidade legal.

III. PAGAMENTOS

1. Pelo menos 35% do custo de reserva deve ser pago no registro, com o saldo devido no prazo máximo de 10 dias antes do início da turnê. O não cumprimento destes pagamentos resulta no cancelamento da reserva e 35% do custo total é cobrado como compensação de cancelamento.

IV. CANCELAMENTOS, CHANGES, TRANSFERÊNCIAS

1. A Agência pode cancelar ou alterar a excursão até 7 dias antes da partida se o número mínimo de participantes não for cumprido ou por outras razões necessárias. O consumidor tem direito a um reembolso total.
2. Se o consumidor cancelar a excursão pelo menos 15 dias antes da partida, é fornecido um reembolso total (excluindo depósitos). Para passeios envolvendo bilhetes de transporte, aplicam-se as regras de cancelamento das respectivas empresas.
3. Cancelamentos ou alterações feitas entre 15-7 dias antes da partida estão sujeitos a uma taxa de 35%, e cancelamentos no prazo de 7 dias de partida exigem pagamento integral.
4. Os serviços de reserva especiais ou antecipados são reembolsáveis até 60 dias antes da partida. Os valores de reembolso diminuem incrementalmente à medida que a partida se aproxima.
5. Condições de cancelamento para passeios de avião, trem ou navio aderem aos termos da transportadora.
6. Os consumidores que não pagam o montante total dentro de períodos especificados são cobrados de acordo com os termos de cancelamento.
7. Não são permitidas alterações de nome para voos regulares. Os consumidores são responsáveis por penalidades relacionadas com bilhetes perdidos.
8. Os consumidores que perdem o início de uma excursão devem informar a Agência por escrito. Caso contrário, todas as reservas são canceladas após 24 horas, sem reembolsos.
9. Doença grave ou morte do consumidor ou parentes próximos é uma exceção se documentada.
10. Os passeios podem ser transferidos para outra pessoa 7 dias antes da partida. O transfere e o consumidor partilham a responsabilidade por custos adicionais.
11. A Agência pode modificar o itinerário, hotéis ou meios de transporte, se necessário. Os consumidores podem cancelar e receber um reembolso se não aceitarem essas alterações.
12. Os cancelamentos de voo feitos no prazo de 15 dias de partida não são reembolsáveis.

V. RESOLUÇÃO DE DISPUTADOS

1. As disputas estão sujeitas ao Conselho de Arbitragem TÜRSAB.
2. Os litígios legais são resolvidos nos tribunais de İzmir e nos órgãos de aplicação.